Politique de remboursement et de retours

Politique de remboursement et de retours

Conditions de retour

Chez CoreForce, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients. Si un article reçu ne répond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer une demande de retour dans un délai maximal de trente (30) jours après la réception de votre commande.

Passé ce délai, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté. Pour être éligible, le produit doit être retourné dans un état neuf, non porté, non utilisé et accompagné de son emballage d’origine.

Une preuve d’achat valide, telle qu’une confirmation de commande ou une facture, pourra être demandée. Tout retour devra impérativement faire l’objet d’une demande préalable auprès de notre service client avant expédition.

Procédure de remboursement

Dès réception de votre colis retourné, celui-ci sera inspecté afin de vérifier sa conformité avec notre politique de retour. Un e-mail vous sera ensuite envoyé pour confirmer la réception du produit ainsi que l’acceptation ou le refus du remboursement.

Lorsque le remboursement est validé, celui-ci est effectué automatiquement via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de traitement peut varier selon les établissements bancaires et nécessite généralement plusieurs jours ouvrés.

Remboursement non reçu

Si votre remboursement n’apparaît pas immédiatement, nous vous recommandons de procéder aux vérifications suivantes :

1. Vérifiez votre compte bancaire ou votre historique de paiement.
2. Contactez l’organisme lié à votre carte bancaire.
3. Consultez votre banque afin de connaître les délais de traitement applicables.

Si après ces vérifications le remboursement reste introuvable, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@coreforce.com.

Articles en promotion

Les produits achetés au tarif standard peuvent faire l’objet d’un remboursement conformément aux présentes conditions. En revanche, les articles bénéficiant d’une remise, d’une offre promotionnelle ou d’un déstockage ne sont pas éligibles au remboursement.

Échanges de produits

Les échanges sont acceptés uniquement dans le cas où un article est reçu endommagé ou présente un défaut de fabrication. Si vous souhaitez obtenir un remplacement pour le même produit, merci de contacter notre service client afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Frais et adresse de retour

Les frais liés au retour du produit restent à la charge du client et ne sont pas remboursables. Les articles doivent être expédiés à l’adresse logistique suivante :

Monte-charge n°2, côté ouest du 3e étage,
À l’étage supérieur, Yuantong Express,
N° 409, Suxi, ville de Yiwu 322000,
Chine

Les frais de livraison initiaux pourront être déduits du montant total remboursé lorsque cela s’applique. Les délais de traitement des retours, échanges et remboursements peuvent varier selon le pays de résidence et les transporteurs utilisés.